generalidad
El mobbing es un comportamiento hostil y persecutorio que se lleva a cabo contra un empleado o un compañero de trabajo, para marginarlo o privarlo de las funciones que ejerce en la organización del trabajo.
La dinámica básica del fenómeno consiste en una actitud de acoso psicológico u hostigamiento dirigido a aislar a la víctima, lo que le impide realizar su actividad laboral normal .
El mobbing se puede distinguir en:
- Horizontal : practicado por colegas por diferentes razones, incluyendo competencia, carrera, carrera, envidia o diferencia racial, cultural, religiosa y política.
- Vertical : implementado por el empleador o superiores, a veces para inducir al empleado a renunciar.
Esta forma de marginación es una de las principales causas de estrés en el lugar de trabajo y puede tener un efecto muy dañino en la salud de las personas atestadas, como ansiedad, pánico, aislamiento, depresión, cambios en el ritmo de sueño y vigilia, mareos, cefaleas y trastornos del comportamiento. .
El trabajador que es víctima de mobbing puede desarrollar, por lo tanto, patologías físicas o psicológicas reales, que pueden ser compensadas a través de una reclamación por daños y perjuicios.
Mobbing: Definición
"Mobbing" viene del verbo inglés "to mob", que significa "ataque masivo".
En su transposición en el lugar de trabajo, el término toma el significado de vexatious, persecutory o, más generalmente, violencia psicológica perpetrada por el empleador o por colegas contra un individuo para obligarlo a renunciar o, en cualquier caso, a abandonar el 'Ámbito profesional, por razones de competencia, envidia, celos o malas relaciones interpersonales.
Los elementos identificativos del mobbing son:
- La presencia de al menos dos sujetos (mobber y mobbed) que entran en conflicto entre sí en el lugar de trabajo;
- Actividad vejatoria continua y duradera (los comportamientos hostiles ocurren semanalmente, durante al menos seis meses);
- El propósito de aislar a la víctima en el lugar de trabajo para eliminarla permanentemente o evitar que desempeñe un papel activo en el trabajo.
Esta forma de violencia psicológica no es un evento estable y repentino, sino que resulta ser un proceso real articulado, que evoluciona gradualmente a lo largo del tiempo a través de diferentes etapas. Para que haya mobbing, por lo tanto, un solo acto no es suficiente, pero es necesaria una pluralidad de situaciones .
Curiosidad: el mobbing en la etología.
En el estudio del comportamiento animal, el término "mobbing" se usa para describir el comportamiento de algunas especies animales, que consiste en rodear amenazadoramente a un depredador, un intruso o un miembro del rebaño o el propio rebaño para eliminarlo.
Factores desencadenantes
Antes de asumir una importancia legal, el mobbing ha sido objeto de varios estudios en el campo de la medicina, por psicólogos y sociólogos.
En el trabajo, el fenómeno adopta la forma de un terrorismo psicológico que implica una actitud hostil y situaciones de conflicto sistemático por parte de una o más personas (colocadas en una posición más alta, inferior o igual a la del acosado), con el objetivo de causar daños a Varios tipos y severidad hacia el individuo objetivo.
La víctima trabajadora del mobbing se convierte en el objeto de actividades continuas vejatorias y persecutorias, que se repiten con frecuencia sistemática durante un período de tiempo no muy corto, causándole un considerable sufrimiento mental, psicosomático y social .
La voluntad de dañar a la víctima puede estar motivada por una estrategia política y comercial, pero también por factores emocionales inconscientes, como los componentes del personaje o los sentimientos de venganza y envidia favorecidos por algunos rasgos de personalidad.
¡Atención!
Una situación de mobbing se define solo en presencia de persecuciones sistemáticas repetidas y objetivamente documentadas. El fenómeno no debe confundirse, por lo tanto, con las formas genéricas de incomodidad o las disputas que ocurren diariamente dentro de la esfera de trabajo.
La condición se distingue, además, por el "acoso" o "novatada" militar de los estudiantes: estas últimas formas de agresión están fuertemente caracterizadas por actos de violencia o amenaza física, mientras que el mobbing rara vez conduce a tal comportamiento.
Tipos de mobbing
Mobbing vertical
La violencia psicológica es implementada por el empleador o por un superior jerárquico. En la terminología anglosajona, esta forma también se denomina "jefatura" o "intimidación".
- Jefe : lo practican los superiores y se configura como una estrategia de la empresa para eliminar a los empleados que se han vuelto "incómodos", sin determinar los casos sindicales o legales. Este fenómeno, también llamado mobbing planificado, a menudo ocurre durante la reestructuración corporativa o las fusiones.
- Intimidación : indica una serie de comportamientos implementados por un solo superior hacia el empleado.
Mobbing horizontal
La actividad opresiva y discriminatoria es llevada a cabo por compañeros de trabajo o incluso subordinados jerárquicamente al trabajador móvil; en este último caso, algunos autores hablan de mobbing ascendente o ascendente.
Sobre la base del número de trabajadores afectados por el comportamiento persecutorio, se distingue:
- Mobbing individual : cuando el objetivo es un solo empleado;
- Mobbing colectivo : si el objeto de una actividad vejatoria es un grupo de trabajadores (como puede suceder, por ejemplo, durante la reestructuración corporativa, la jubilación anticipada, los despidos, etc.).
Basado en la motivación, en cambio, es posible identificar:
- Mobbing emocional : relacionado con motivaciones personales y malas relaciones interpersonales (celos, arrogancia, prácticas ilícitas, personalidades paranoicas, etc.).
- El acoso estratégico : corresponde a una estrategia precisa de exclusión de un trabajador de la empresa que, con esta acción planificada y planificada, pretende lograr una reducción de las actividades de un tema determinado o su eliminación.
Protagonistas del mobbing.
El mobbing involucra dos categorías principales de personas:
- MÓVIL : es el objetivo de las prácticas sistemáticas, frecuentes y continuas, implementadas para privarlo de las funciones ejercidas en la organización del trabajo. La asignatura se designa como tareas de descalificación y se cuestionan sus habilidades personales y profesionales. Las humillaciones y ofensas conciernen no solo a la vida laboral, sino también a la vida privada de la víctima. La persona acosada a menudo es criticada o saboteada.
- MOBBER : él es el que comienza y perpetró el ataque. Las motivaciones para implementar la intimidación pueden ser diferentes e incluyen el temor a perder un trabajo o la posición ganada con tanto esfuerzo, la simple aversión a alguien que se ve obligado a vivir varias horas al día, o la preocupación de ser superado injustamente por alguien más. joven.
La condición del mobbing establece que existe una diferencia de poder entre los dos protagonistas del conflicto, en el que la víctima siempre está en una posición de desventaja.
Comportamiento de bullying
Las formas que puede tomar el mobbing son diferentes y pueden consistir en:
- Presiones psicológicas o acoso;
- Calumnias sistemáticas;
- Abuso verbal y ofensas personales;
- Actitudes dirigidas a degradar o intimidar injustamente, incluso indirectamente;
- Crítica desmotivada y comportamiento hostil;
- Marginalización de los deberes del trabajador sin motivo aparente;
- Atribución de tareas excesivas, capaz de causar serios inconvenientes en relación con las condiciones físicas y psicológicas del trabajador;
- Ejercicio exasperado de formas de control contra el trabajador.
Los comportamientos hostiles que determinan el proceso de mobbing pueden referirse a:
- Posibilidad de comunicarse : el trabajador atestado sufre una limitación fuerte y constante de las posibilidades de interactuar con sus colegas, así como un impedimento sistemático e irrazonable para acceder a la información necesaria para las actividades laborales ordinarias.
- Relaciones sociales : el empleado está físicamente excluido con la transferencia a lugares aislados o distantes, lo que le impide comunicarse con otros compañeros de trabajo y lo priva de medios tales como teléfono, computadora y correo.
- Imagen social: mob mobi es el objeto de repetidas ofensas, discriminaciones y actos opresivos relacionados tanto con el plan de trabajo como con la esfera privada, que desacreditan la reputación. La deslegitimación de la imagen también puede ocurrir frente a colegas y sujetos no relacionados con la empresa.
- Calidad de la situación profesional: el empleado recibe directivas sin rumbo o muy por encima de su calificación profesional. En otros casos, las asignaciones de descalificación se asignan al sujeto movilizado en relación con sus competencias. El trabajador puede ser excluido de una manera no motivada por las iniciativas de capacitación y desarrollo profesional. El atacante puede simular errores profesionales, realizar críticas continuas sobre el desempeño o las habilidades profesionales de la víctima, llevar a cabo acciones de sabotaje y encomendar tareas que son deliberadamente confusas y / o contradictorias.
- Salud : el mobbed se ve obligado a llevar a cabo actividades que pueden comprometer su salud (por ejemplo, la negación de vacaciones o la licencia, la asignación de tareas pesadas o peligrosas o con masacres, etc.) Muy raramente, el trabajador puede ser objeto de violencia o acoso sexual.
Debe recordarse que muchas de estas acciones, si se aíslan y no se repiten, también pueden ocurrir en condiciones normales; sin embargo, se habla de mobbing cuando una o más de estas acciones se vuelven sistemáticas y de largo plazo.
Posibles consecuencias
Las consecuencias del mobbing esencialmente afectan a la víctima, que sufre el mayor daño en términos de pérdidas económicas y problemas de salud .
A largo plazo, el trabajador atestado puede experimentar trastornos psicosomáticos, relacionales y del estado de ánimo, que también pueden conducir a discapacidades psicofísicas permanentes . El nerviosismo debido a la situación a menudo causa dificultades respiratorias, taquicardia, dolor de cabeza, mareos, problemas de expresión y comunicación, trastornos gastrointestinales, manifestaciones dermatológicas y disfunciones de la esfera del sueño y la sexualidad.
La intimidación también puede inducir deficiencias intelectuales, problemas de concentración y problemas en los contactos sociales de la víctima. Además, en muchos casos, la situación laboral experimentada como adversa puede llevar a la aparición del "trastorno de estrés postraumático", que se acompaña de una serie de trastornos psíquicos (como ansiedad, estado de tensión continua y depresión) que son Manifestaciones habituales tras un traumatismo psíquico agudo o acumulativo.
Otras consecuencias psicopatológicas encontradas con frecuencia son el trastorno de adaptación, la ansiedad y las alteraciones en el comportamiento (por ejemplo, trastornos de la alimentación, alcoholismo, tabaquismo, agresión, etc.). Además, el sujeto mobbed puede manifestar obsesiones, aislamiento y despersonalización.
Además de causar problemas de salud, el mobbing causa un daño financiero considerable, como resultado de las repetidas visitas médicas y la pérdida de trabajo como resultado final del proceso de persecución. Incluso para la compañía, el mobbing tiene un impacto económico: los empleados acosados reducen considerablemente su desempeño laboral, así como obligan a la compañía a invertir tiempo y dinero en sustitutos durante las ausencias por visitas y períodos de enfermedad.
A nivel nacional, no existe una legislación específica dirigida a regular el fenómeno del mobbing. Sin embargo, sin embargo, existen normas constitucionales, civiles y penales que permiten a los trabajadores estar protegidos contra actos de irritación en el campo profesional. El trabajador que es víctima de este comportamiento, como un todo, ilegal, de hecho, puede obtener una compensación por daños materiales e inmateriales, o en un nivel existencial, biológico y moral.
